Para garantir transparência e confiança, nossa loja virtual disponibiliza uma Política de Trocas e Devoluções, elaborada em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Não gostou da peça? Fique tranquila! Realizaremos a troca do produto ou a devolução do seu dinheiro. Basta que você solicite em até 07 dias corridos a contar do recebimento do pedido.
Para isso, iremos proceder da seguinte forma:
1. Entre em contato com [email protected] para que possamos dar início ao processo de troca/devolução, por meio da logística reversa dos Correios.
Obs.: Apenas a primeira troca no site é grátis, desde que solicitada em até 7 dias após o recebimento do produto.
2. Você deverá enviar o produto para o endereço: Av Osvaldo Reis, 839, sala 111, Fazenda, Itajaí - SC, 88306-003.
3. Ao chegar no nosso Centro de Distribuição, a peça passará por uma inspeção para verificar se houve utilização do produto ou danos ao produto, ainda que mínimos. Caso positivo, a devolução/troca não será possível, e o produto é retornado para você.
4. A peça só será aceita se for devolvida intacta, ou seja, com etiqueta fixada, sem ser usada, sem ser lavada, sem odores e sem manchas.
5. A peça deverá estar perfeitamente acondicionada na embalagem original:
a) Acompanhada com todos os acessórios recebido juntamente com ela;
b) Sem indícios de avaria ou uso;
c) Com nota fiscal ou a declaração de conteúdo, conforme acompanhada no recebimento da peça.
6. Não aceitamos troca da troca.
7. Não realizamos devolução nem troca de produtos de promoção.
8. Vale ressaltar que a troca só será realizada de fato após o produto retornar ao nosso CD - Centro de Distribuição e o prazo para entrarmos em contato com você é de até 5 dias úteis após o produto chegar até nós.
9. Caso a sua peça seja aprovada na nossa inspeção, você terá três opções:
a) Trocar por outra peça disponível em nosso site;
b) Receber um crédito no valor pago pela sua peça, onde poderá usar a qualquer momento em um prazo de 180 dias;
c) Receber o estorno, que acontecerá pela mesma modalidade escolhida por você no ato da compra.
Iremos realizar o procedimento escolhido por você em até 5 dias úteis após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição.
